Guide privé indépendant · sans lien avec le Ministère de l'Économie ni les chambres professionnelles
SME Packages Luxembourg : jusqu'à 17 500 € pour digitaliser, sécuriser ou automatiser votre PME.
En bref
Les SME Packages sont un régime d'aides du Ministère de l'Économie du Luxembourg qui finance 70 % des coûts éligibles d'un projet de PME compris entre 3 000 et 25 000 € HTVA, soit au plus 17 500 €. Cinq packages existent : Digital, AI, Cybersecurity, Service et Sustainability. La préanalyse est obligatoire et l'aide est versée après réalisation.
Ce guide couvre les cinq packages, douze types de projets fréquents, les étapes officielles avec le Ministère et les pièces à préparer. La préparation comptable et documentaire du dossier peut être confiée à Financial Services Luxembourg SARL-S, comptable autorisé, en complément de l'accompagnement gratuit des chambres.
Ajoutez smepackages.lu à vos sources préférées sur Google pour retrouver nos mises à jour sur les SME Packages.
Sources officielles citées, sans lien avec l'éditeurMinistère de l'ÉconomieHouse of EntrepreneurshipChambre de CommerceChambre des MétiersRèglement UE 2023/2831RGPDAI ActGuichet.lu
L'essentiel
Qu'est-ce que les SME Packages et comment en bénéficier ?
Réponse directe
Au Luxembourg, le régime des SME Packages du Ministère de l'Économie finance 70 % des coûts éligibles d'un projet de PME réalisé avec un prestataire, pour un devis compris entre 3 000 et 25 000 € HTVA, soit jusqu'à 17 500 € de subvention. Il existe cinq packages : Digital, AI, Cybersecurity, Service et Sustainability. La préanalyse est obligatoire, rien ne doit être commandé avant l'accord, et l'aide est versée après réalisation et évaluation finale.
Les 5 types de SME Packages
Digital : site internet, e-commerce, ERP et logiciels de gestion, CRM, marketing digital, facturation électronique.
AI : intégration de solutions d'IA existantes, comme l'OCR comptable, les assistants et copilotes, les agents conversationnels ou la prévision de trésorerie (hors R&D).
Cybersecurity : protection contre les cyberattaques, audits, procédures de sécurité et accompagnement vers la conformité NIS2, avec une préanalyse obligatoire de la Luxembourg House of Cybersecurity.
Service : accompagnement individualisé pour fidéliser la clientèle, sur trois volets : atmosphère, relation clientèle et produits.
Sustainability : réduction des consommations d'énergie et d'eau, gestion des déchets et bilan carbone.
Starter Kit RSE : guichet.lu le rattache aussi au régime ; aide forfaitaire de 5 000 € pour un accompagnement RSE par un expert agréé INDR (fiche officielle).
Comment en bénéficier en 6 étapes
Préanalyse obligatoire auprès de la House of Entrepreneurship (Chambre de Commerce) ou d'eHandwierk (Chambre des Métiers) ; House of Sustainability pour le package Sustainability, Luxembourg House of Cybersecurity en plus pour le package Cybersecurity.
Choix du prestataire et devis compris entre 3 000 et 25 000 € HTVA.
Introduction de la demande, préparée avec le conseiller de la chambre, avant toute commande ou signature.
Décision du Ministère de l'Économie : délai non publié par l'administration, trois à six semaines selon l'estimation du cabinet.
Réalisation du projet et paiement de la facture du prestataire par l'entreprise.
Réunion d'évaluation et versement de 70 % des coûts éligibles retenus, dans la limite de 17 500 €.
Les entreprises artisanales passent en principe par eHandwierk (Chambre des Métiers), les autres par la Chambre de Commerce.
Quel SME Package selon votre secteur ? Pistes fréquentes
Secteur
Packages souvent pertinents
Exemples de projets
Commerce de détail
Digital, Service
Boutique en ligne et caisse connectée ; parcours client en magasin
Horeca
Service, Sustainability
Standards d'accueil et expérience client ; réduction de l'énergie et des déchets
Artisanat et construction
Digital, Service, Sustainability
Logiciel de gestion de chantier ; relation client ; gestion des déchets
Services B2B et professions libérales
AI, Cybersecurity, Digital
OCR et automatisation, assistant IA ; sécurité et sauvegardes ; ERP ou CRM
Industrie et logistique
Digital, AI, Sustainability
ERP et facturation électronique ; prévision et automatisation ; bilan carbone
Ces rattachements sont des pistes : le package dépend du livrable du projet et se confirme lors de la préanalyse.
Sources : régime SME Packages, guichet.public.lu et fiches des cinq packages ; règlement (UE) 2023/2831. Délais et pistes sectorielles : estimations de Financial Services Luxembourg SARL-S, non publiées par l'administration. Vérifié le 28 octobre 2026.
01 · ComprendreÀ la fin de cette section, vous saurez si vous laissez de l'argent sur la table
Pourquoi beaucoup de PME passent-elles à côté de ces 17 500 € ?
Le constat
Selon notre expérience, trois obstacles expliquent le non-recours : personne ne signale l'existence de l'aide au moment de l'achat, le parcours administratif décourage les dirigeants déjà surchargés, et beaucoup n'ont pas de projet structuré à présenter. Aucun des trois n'est un problème d'éligibilité.
Le régime est ouvert à toutes les PME éligibles, mais souvent méconnu. Voici ce qui bloque le plus souvent.
01
Personne ne leur en a parlé
Ni la banque, ni le prestataire web, ni l'éditeur du logiciel comptable ne signalent qu'une subvention de 70 % existe sur le projet que vous vous apprêtez à payer plein tarif. Le régime est peu médiatisé.
02
Le dossier paraît intimidant
Préanalyse obligatoire, introduction de la demande, déclaration des aides de minimis, devis conformes, réunion d'évaluation finale. Un dirigeant qui pilote déjà son activité ne dégage pas trois semaines pour comprendre un dispositif administratif.
03
Aucun projet structuré
Beaucoup savent qu'ils devraient faire quelque chose avec l'IA sans savoir quoi. Sans objectif chiffré, sans périmètre et sans devis de prestataire, aucun dossier n'est recevable. L'aide finance un projet, pas une intention.
Notre rôle est de neutraliser ces trois obstacles. Nous préparons avec vous les pièces comptables et documentaires du dossier, nous chiffrons le préfinancement et nous suivons chaque étape jusqu'au versement. Vous restez concentré sur votre entreprise.
Préparez votre préanalyse avant d'engager un projet
Être une PME ne suffit pas : l'autorisation d'établissement, le siège, le secteur, le reliquat de minimis et le rattachement du projet au bon package comptent aussi. La pré-lecture prend 15 minutes et vous aide à préparer la préanalyse, seule étape qui analyse l'éligibilité.
Sources : régime SME Packages, guichet.public.lu · définition PME, recommandation 2003/361/CE de la Commission européenne. Analyse du non-recours : lecture de Financial Services Luxembourg SARL-S, sans statistique publiée.
02 · ComprendreÀ la fin de cette section, vous saurez quel package vise votre projet
Quels sont les 5 SME Packages et que financent-ils exactement ?
Les 5 packages
Le régime compte cinq packages : Digital, AI, Cybersecurity, Service et Sustainability. Chacun finance 70 % d'une prestation de services de 3 000 à 25 000 € hors TVA, plafonnée à 17 500 € de subvention. Plusieurs packages peuvent être sollicités pour des projets distincts, un package terminé avant d'en souscrire un autre, sans double financement des mêmes dépenses et dans la limite de 300 000 € d'aides de minimis par entreprise unique sur toute période glissante de trois ans ; aucun cumul n'est acquis d'avance.
Point de vigilance : le régime finance un projet accompagné par un prestataire. Le conseil, l'intégration, le paramétrage et la formation sont potentiellement éligibles ; l'achat de matériel et les licences seules sont à confirmer en préanalyse. Les fiches officielles ne publient pas de grille exhaustive des dépenses : chaque poste se confirme lors de la préanalyse.
SME Package Digital
17 500 €
Site web, e-commerce, ERP, CRM, marketing digital, facturation électronique. Le socle de toute digitalisation d'une PME.
En cours de validité, délivrée par le Ministère de l'Économie
Obligatoire
Effectif
Définition européenne de la PME
< 250 salariés
Chiffre d'affaires
Critère alternatif au total de bilan
≤ 50 M€
Total de bilan
Critère alternatif au chiffre d'affaires
≤ 43 M€
Siège social
Établi au Grand-Duché de Luxembourg
Obligatoire
Budget du projet
Projet et devis du prestataire, dépenses retenues au cas par cas
3 000 à 25 000 € HTVA
Plafond de minimis
Aides de minimis octroyées par un même État membre à une entreprise unique (entreprises liées comprises), sur toute période glissante de trois ans, sous réserve des règles de cumul et des dispositions sectorielles
≤ 300 000 €
Un doute sur le package qui correspond à votre projet ?
Le rattachement au bon package est arbitré en préanalyse. Nous préparons cette qualification avec vous avant le rendez-vous.
Sources : fiches officielles du régime SME Packages sur guichet.public.lu · plafond de minimis, règlement (UE) 2023/2831, EUR-Lex. Montants et conditions vérifiés au 18 juillet 2026, contenu révisé le 28 octobre 2026. La règle de minimis s'apprécie à la date d'octroi de chaque aide.
Guides par packageÀ la fin de cette section, vous saurez où trouver le détail complet de votre package
Cinq guides détaillés, un par SME Package
Chaque package a son périmètre officiel, ses projets types, son parcours administratif et ses motifs de rejet. Ces cinq guides reprennent le détail complet, package par package, avec des budgets types indicatifs.
Marketing digital, systèmes de gestion et facturation électronique. Le guide couvre les trois axes officiels, les projets ERP, CRM, site web et e-commerce, les budgets types et le devis attendu par le Ministère.
Intégration de solutions d'intelligence artificielle existantes dans les processus de la PME. Le guide détaille la frontière entre intégration et R&D, le cadre RGPD et AI Act, et les projets réellement financés.
OCR comptable, prévision de trésorerie, copilotes, agents
Intégration éligible ou R&D non éligible : la ligne de partage
Protection contre les cyberattaques et mise en conformité NIS2. Attention : le parcours diffère des autres packages, une préanalyse de la Luxembourg House of Cybersecurity est obligatoire.
Les six étapes officielles du package Cyber, détaillées en huit temps
NIS2 : entité essentielle ou importante, et ce que ça change
Audit, sauvegarde, MFA, phishing, réponse à incident
Un package peu sollicité : 52 accords depuis 2019, contre 1 909 pour Digital (réponse ministérielle du 19 mars 2026), et souvent mal compris. Atmosphère, relation clientèle et adéquation de l'offre : trois axes officiels distincts de ce que financent les packages Digital et AI.
Les trois axes officiels : Atmosphère, Relation clientèle, Produits
Relation client : Service, Digital ou AI ? L'arbitrage expliqué
Énergie, eau, déchets et empreinte carbone. Le seul package dont la préanalyse passe par la House of Sustainability, avec un Comité de validation avant tout démarrage.
Un même projet peut relever de deux packages différents selon la façon dont il est formulé. Une refonte de la relation client passe par le package Service si le livrable porte sur le parcours et l'offre, par le package Digital si le livrable est un CRM, et par le package AI si le livrable est un assistant automatisé. Le rattachement au bon package est arbitré en préanalyse, et il se prépare avant le rendez-vous, pas après.
03 · ChoisirÀ la fin de cette section, vous aurez identifié votre projet
Quels projets peuvent être financés à 70 % ?
Projets potentiellement finançables
Douze types de projets fréquents en PME luxembourgeoise : OCR comptable, prévision de trésorerie, assistant IA de type Copilot, IA générative encadrée, ERP Odoo, CRM augmenté, automatisation des emails, agent conversationnel, Business Intelligence, IA documentaire, e-commerce et cybersécurité. Aucun n'est éligible par son seul nom : le périmètre et les dépenses de chaque projet se confirment en préanalyse et relèvent de la décision du Ministère.
Les temps gagnés indiqués sont des hypothèses de travail du cabinet, non des résultats mesurés et garantis. Ils dépendent du volume d'opérations et du périmètre retenu.
OCR des factures et comptabilité automatisée
SME Package AI
Lecture automatique des factures fournisseurs, imputation comptable assistée, rapprochement bancaire intelligent. Un projet souvent pertinent au-delà d'une centaine de factures par mois.
Hypothèse : jusqu'à 8 h par semaine
Prévision de trésorerie par IA
SME Package AI
Modèle prédictif du cash à 30, 60 et 90 jours, alimenté par la comptabilité et les encours clients, avec alertes automatiques en cas de tension anticipée.
Décisions anticipées, découverts évités
Assistant IA de type Copilot
SME Package AI
Intégration d'un assistant IA existant, par exemple Microsoft Copilot dans Word, Excel, Outlook et Teams : cadrage des usages, paramétrage, formation. La formation et l'intégration sont potentiellement éligibles ; les licences seules sont à confirmer en préanalyse.
Hypothèse : jusqu'à 5 h par semaine et par employé
IA générative encadrée
SME Package AI
Intégration d'un environnement d'IA générative sécurisé (par exemple ChatGPT Enterprise) pour vos équipes : rédaction commerciale, traduction français, anglais, allemand, avec une charte d'usage tenant compte du RGPD et de l'AI Act.
Gain de production à mesurer sur vos volumes
Odoo et Odoo AI, ERP complet
SME Package Digital
Devis, facturation, stock, CRM et comptabilité connectée dans un seul outil. Les modules d'IA d'Odoo automatisent la saisie et les relances. Nous assurons la cohérence comptable du paramétrage. Subvention Odoo : modules, licences, calcul.
Un seul outil au lieu de cinq
CRM augmenté par intelligence artificielle
SME Package AI
Scoring automatique des prospects, préparation des rendez-vous, résumés d'appels, propositions de relance au bon moment. Compatible HubSpot, Salesforce et Odoo CRM.
Hypothèse : jusqu'à 4 h par semaine et par commercial
Automatisation des emails et des relances
SME Package AI
Tri intelligent de la boîte de réception, réponses préparées par IA, relances automatiques sur factures impayées avec un ton adapté à l'historique de paiement du client.
Hypothèse : jusqu'à 6 h par semaine
Agent conversationnel et service client
SME Package AI
Assistant disponible en continu sur votre site et vos canaux : questions fréquentes, prise de rendez-vous, suivi de commande, escalade vers un humain avec le contexte complet. Multilingue.
Hypothèse : une part importante des demandes simples traitées
Business Intelligence et tableaux de bord
SME Package AI
Tableaux de bord reliés à votre comptabilité et votre facturation : marge par client, rentabilité par activité, indicateurs de pilotage mis à jour sans intervention manuelle.
Reporting mensuel en un clic
IA documentaire et GED intelligente
SME Package AI
Classement automatique des documents, recherche en langage naturel dans les contrats et archives, extraction des clauses et échéances clés. Adapté aux professions réglementées.
Recherche documentaire accélérée, gain à mesurer
Site web, e-commerce et facturation électronique
SME Package Digital
Création ou refonte d'un site professionnel ou d'une boutique en ligne, référencement local Luxembourg, et préparation à la facturation électronique : déjà obligatoire dans le cadre des marchés publics concernés (B2G), prévue en B2B par le projet de loi n° 8815, non encore adopté.
Visibilité et ventes en continu
Cybersécurité, sauvegarde et conformité NIS2
SME Package Cybersecurity
Audit de vulnérabilités, protection contre les rançongiciels, plan de sauvegarde testé, sensibilisation au phishing, trajectoire de conformité NIS2. Les mesures RGPD sont retenues lorsqu'elles portent sur la sécurité des données et s'inscrivent dans le périmètre cyber validé en préanalyse.
Un incident évité protège votre exploitation
Vous hésitez entre plusieurs de ces projets ?
Nous partons de vos chiffres réels pour identifier celui qui libère le plus de temps et se rembourse le plus vite. Puis nous le transformons en dossier finançable.
Sources : axes décrits par les fiches SME Packages Digital et AI, guichet.public.lu · cadre de l'IA, règlement (UE) 2024/1689 dit AI Act, EUR-Lex. Gains de temps : hypothèses internes de Financial Services Luxembourg SARL-S, sans étude publiée, non contractuelles. Les noms de produits sont cités à titre d'exemple : ils ne préjugent pas de l'éligibilité.
04 · ChiffrerÀ la fin de cette section, vous saurez ce que le projet vous rapporte
Combien l'automatisation peut-elle réellement vous faire économiser ?
Retour sur investissement
Simulation indicative, non garantie : pour une PME de 10 à 30 personnes, notre hypothèse de travail retient jusqu'à 26 heures par semaine de tâches administratives automatisables. En ne valorisant que 10 heures, l'économie simulée avoisine 15 000 € par an. Sur un projet au plafond, le délai de retour sur le coût net simulé est de l'ordre de 6 mois. Ces chiffres sont des hypothèses à recalculer sur vos volumes réels.
La subvention n'est pas le sujet principal. Elle réduit le coût d'entrée d'un projet qui doit se rembourser par lui-même.
Hypothèse de temps administratif automatisable chaque semaine (simulation)
Fonction automatisée
Temps gagné
Comptabilité : OCR, imputation, rapprochement
8 h
Facturation et encaissements
5 h
Relances clients automatisées
4 h
Emails : tri, réponses, suivi
6 h
Reporting et tableaux de bord
3 h
Total simulé
26 h
Note méthodologique
Ces valeurs sont des hypothèses de travail du cabinet, et non les résultats d'une étude publiée : elles ne reposent pas sur un échantillon ni une période d'observation documentés. Calcul : 10 heures par semaine × 47 semaines travaillées × environ 32 € de coût employeur horaire d'un poste administratif ≈ 15 000 € par an. Délai de retour : coût net du projet au plafond (25 000 € − 17 500 € = 7 500 €) ÷ économie mensuelle simulée (≈ 1 250 €) ≈ 6 mois, hors coûts récurrents de licences et hors préfinancement. Le gain réel dépend du volume d'opérations, du périmètre automatisé et de la qualité des données. Ces chiffres ne constituent ni des gains garantis ni un engagement contractuel.
Économie annuelle simulée hypothèse de 10 h par semaine15 000 €
Subvention théorique maximale 70 % de 25 000 € HTVA, si octroyée17 500 €
Délai de retour simulé sur le coût net de 7 500 €≈ 6 mois
Obtenez votre calcul, pas une moyenne
Nous reprenons votre volume de factures, vos délais de paiement et votre organisation pour chiffrer votre gain réel et le comparer au coût du projet.
Sources : hypothèses internes de Financial Services Luxembourg SARL-S, méthode de calcul détaillée ci-dessus. Les économies et délais de retour présentés sont des simulations indicatives fondées sur des hypothèses de productivité, de coûts salariaux et d'utilisation des outils ; ils ne constituent pas des gains garantis. Le montant définitif de l'aide dépend exclusivement des coûts éligibles retenus et de la décision d'octroi. Le taux et le plafond de subvention proviennent de guichet.public.lu.
05 · ChiffrerÀ la fin de cette section, vous aurez votre projet et votre montant
Quel projet pour votre entreprise et quelle subvention ?
Simulateur
Répondez à quatre questions pour obtenir en quelques secondes une piste de projet adaptée à votre profil, un budget type, la subvention théorique, le temps libéré et le délai de retour, tous simulés. Aucune coordonnée n'est demandée à cette étape.
Sources : taux de 70 % et bornes de 3 000 à 25 000 € HT, guichet.public.lu. Budgets types, temps gagnés et délais de retour : hypothèses internes de Financial Services Luxembourg SARL-S, sans garantie de résultat. L'éligibilité des dépenses se confirme en préanalyse. Cette simulation est indicative et ne vaut pas décision d'octroi.
06 · DéposerÀ la fin de cette section, vous connaîtrez les étapes et les délais indicatifs
Comment obtenir la subvention SME Packages, étape par étape ?
Le parcours
Les étapes officielles sont : préanalyse obligatoire avec un conseiller de la House of Entrepreneurship ou de la Chambre des Métiers, qui accompagne la préparation de la demande, introduction de la demande auprès du Ministère de l'Économie, décision, réalisation du projet, puis réunion d'évaluation et versement. Notre accompagnement ajoute un diagnostic en amont et le suivi de chaque étape. Durée indicative constatée : 4 à 6 mois, sans délai garanti par l'administration. Rien ne doit démarrer avant l'accord du Ministère.
Semaine 0 48 heures
1
Pré-lecture de votre dossier
Préparation des éléments que la préanalyse examinera : statut PME, autorisation d'établissement, historique de minimis. Cadrage comptable du projet : périmètre, budget cible, préfinancement. Note de préparation remise sous 48 heures. Étape facultative, hors parcours officiel.
Étape facultative, assurée par Financial Services Luxembourg SARL-S
Semaines 1 à 2
2
Préanalyse obligatoire
Rendez-vous avec la House of Entrepreneurship de la Chambre de Commerce, ou avec le service eHandwierk de la Chambre des Métiers pour les entreprises artisanales. Sans cette préanalyse, la demande ne peut pas être introduite. Le conseiller de la chambre accompagne ensuite la préparation de la demande. Nous préparons le rendez-vous avec vous.
Étape officielle obligatoire
Semaines 2 à 4
3
Structuration du projet et devis
Sélection du prestataire, cadrage du périmètre et établissement d'un devis détaillé entre 3 000 et 25 000 € hors TVA. Nous vérifions la conformité comptable du devis et isolons les postes dont l'éligibilité doit être confirmée en préanalyse.
Devis structuré par notre équipe
Semaine 4
4
Introduction de la demande
La demande est introduite auprès du Ministère de l'Économie selon la démarche décrite sur guichet.public.lu, avec l'appui du conseiller de la chambre : pièces demandées, déclaration des aides de minimis et description du projet. Un dossier incomplet retarde l'instruction. Nous contrôlons la complétude et la cohérence de chaque pièce avant le dépôt ; la décision d'octroi appartient exclusivement au Ministère de l'Économie.
Dossier préparé et suivi par nos soins
Semaines 5 à 10
5
Instruction et validation ministérielle
Le Ministère instruit la demande. Délai indicatif, estimation du cabinet : 3 à 6 semaines, sans garantie de l'administration. Nous répondons aux demandes de compléments éventuelles.
Règle absolue : le projet ne doit pas démarrer avant la notification d'accord. Toute commande ou tout paiement antérieur expose la dépense à une exclusion du financement. Les fiches officielles placent la réalisation après la décision.
Mois 3 à 5
6
Réalisation du projet
Le prestataire déploie la solution, paramètre l'outil et forme les équipes. Nous suivons l'avancement, la conformité des factures et la cohérence avec le dossier validé.
Suivi de conformité continu
Mois 5 à 6
7
Réunion d'évaluation et justificatifs
Le parcours officiel se conclut par une réunion d'évaluation. L'entreprise transmet les justificatifs de réalisation et de paiement demandés. Nous préparons ces pièces et le bilan du projet.
Pièces préparées par notre cabinet
Mois 6
Versement de la subvention, jusqu'à 17 500 €
Le Ministère de l'Économie verse 70 % des coûts éligibles retenus sur le compte de l'entreprise, dans la limite de 17 500 €. Le montant définitif dépend des dépenses réellement retenues.
70 % des coûts retenus versés
Le calendrier vous paraît long ? Il l'est surtout quand on le subit
Nous verrouillons chaque échéance et évitons les allers-retours qui rallongent l'instruction. Vous ne suivez qu'un seul interlocuteur.
Sources : procédure officielle décrite sur guichet.public.lu · préanalyse, House of Entrepreneurship et Chambre des Métiers, service eHandwierk. Le diagnostic, le calendrier par semaines et le suivi relèvent du processus interne d'accompagnement de Financial Services Luxembourg SARL-S ; les délais sont des estimations indicatives du cabinet, non garanties par l'administration.
07 · DéposerÀ la fin de cette section, vous saurez quelles pièces préparer
Quels documents faut-il préparer pour le dossier SME Packages ?
Le dossier
Notre check-list de préparation compte dix pièces réparties en deux blocs : les documents de l'entreprise (autorisation d'établissement, extrait RCS, éléments justifiant le statut PME, coordonnées bancaires, accès LuxTrust ou eID) et les documents du projet (éléments de préanalyse, devis détaillé, description du projet, déclaration de minimis, justificatifs de paiement). Ce n'est pas une liste ministérielle : les pièces exigées sont celles demandées dans la démarche officielle et par le conseiller de la chambre.
Une pièce manquante retarde l'instruction. Voici la check-list interne que nous constituons pour chaque client, à adapter à la demande officielle.
Pièces relatives à l'entreprise
Autorisation d'établissement en cours de validité, avec son numéro
Extrait RCS récent, daté de moins de trois mois
Attestation du statut PME : effectifs, chiffre d'affaires ou total de bilan
Coordonnées bancaires de l'entreprise pour le versement de la subvention
Moyen d'authentification (LuxTrust ou eID) si une démarche en ligne est demandée
Pièces relatives au projet
Éléments issus de la préanalyse avec la House of Entrepreneurship ou eHandwierk
Devis détaillé du prestataire : périmètre, livrables, montant de 3 000 à 25 000 € HT
Description du projet : objectifs, planning, résultats attendus
Déclaration de minimis : aides de minimis octroyées à l'entreprise unique, entreprises liées comprises, sur la période glissante de trois ans
Justificatifs de réalisation et de paiement pour la demande de versement finale
Recevez notre modèle de dossier sur demande
Trame de travail, check-list des dix pièces, modèle de déclaration de minimis et exemple anonymisé de description de projet. Le support de travail préparé par le cabinet.
08 · AgirÀ la fin de cette section, vous saurez comment se calcule un dossier type
À quoi ressemble un dossier SME Packages abouti ?
Cas concrets
Voici trois cas types illustratifs, construits sur les paramètres officiels du régime et sur des projets fréquemment rencontrés en PME. Ils ne décrivent pas des dossiers clients identifiables : les montants illustrent le calcul de la subvention, pas une garantie d'octroi.
Industrie · 52 salariés
PME industrielle, région Sud
SituationPlus de 400 factures fournisseurs par mois saisies manuellement, visibilité de trésorerie limitée à l'instant présent.
ProjetOCR comptable avec imputation automatique et module de prévision de trésorerie à 90 jours, via le SME Package AI.
SubventionProjet de 22 000 € HT, subvention théorique de 15 400 €.
15 400 €
Subvention
12 h
Hypothèse / sem.
≈ 5 mois
Retour simulé
Services B2B · 12 salariés
Société de conseil, Luxembourg-Ville
SituationRelances clients irrégulières, délais de paiement qui s'allongent, boîte email saturée.
ProjetCRM augmenté par IA, relances automatiques sur factures impayées et tri intelligent des emails, via le SME Package AI.
SubventionProjet de 14 000 € HT, subvention théorique de 9 800 €.
9 800 €
Subvention
9 h
Hypothèse / sem.
≈ 6 mois
Retour simulé
Commerce · 8 salariés
Commerce spécialisé, Esch-sur-Alzette
SituationGestion éclatée entre caisse, tableur et logiciel de facturation, aucune vente en ligne.
ProjetDéploiement Odoo : e-commerce, stock, facturation électronique et comptabilité connectée, via le SME Package Digital.
SubventionProjet de 18 000 € HT, subvention théorique de 12 600 €.
12 600 €
Subvention
10 h
Hypothèse / sem.
≈ 4 mois
Retour simulé
Qui fait quoi : la préanalyse officielle et l'accompagnement comptable facultatif
Étape
House of Entrepreneurship ou eHandwierk (gratuit, obligatoire)
Financial Services Luxembourg SARL-S, en complément (facultatif)
Comprendre le dispositif
Information et préanalyse gratuites
Synthèse comptable et chiffrage du préfinancement
Choisir le projet
Analyse de la situation et des actions prioritaires lors de la préanalyse
Préparation du rendez-vous à partir de vos chiffres
Éligibilité
Analyse des conditions d'éligibilité en préanalyse, décision du Ministère de l'Économie
Pré-lecture indicative, sans valeur dans la procédure
Constituer le dossier
Aide du conseiller à remplir le formulaire et à préparer la demande
Pièces comptables, déclaration de minimis, contrôle de complétude
Dépôt et décision
Introduction de la demande avec le conseiller, décision du Ministère
Suivi des demandes de compléments
Évaluation et versement
Réunion d'évaluation, versement par le Ministère
Justificatifs de paiement et comptabilisation de la subvention
Mickaël LOC
Comptable autorisé · Managing Director
Dix-sept ans d'expérience de la fiduciaire luxembourgeoise, de la comptabilité PME aux structures de holding et à la consolidation de groupes. Il dirige Financial Services Luxembourg SARL-S, cabinet établi 142 Boulevard de la Pétrusse à Luxembourg, et pilote personnellement les dossiers SME Packages : préparation des pièces, conformité comptable du devis, déclaration de minimis et suivi jusqu'au versement.
Comptable autoriséAutorisation d'établissement 10077274RCS Luxembourg B213987142 bd de la Pétrusse, L-2330 Luxembourg
Méthode : cas types illustratifs. La subvention théorique correspond à 70 % du coût hors TVA, dans la limite de 17 500 €. Les temps gagnés et délais de retour sur investissement sont des hypothèses de calcul, à valider sur vos propres volumes lors du diagnostic. Chaque dossier reste soumis à la décision du Ministère de l'Économie.
09 · AgirRepartez avec les documents de travail, même sans nous
Recevez le modèle de dossier et les brochures par type de projet
Ressources gratuites
Quatre documents envoyés gratuitement sur demande, par e-mail : notre modèle de dossier, construit à partir des informations publiées sur guichet.public.lu, avec la check-list de préparation des dix pièces, puis une brochure par famille de projet (IA et automatisation, Digital et ERP, Cybersécurité). Chaque brochure présente notre lecture du périmètre, des budgets types et du devis, à confirmer en préanalyse.
Ces documents ont été préparés par le cabinet. Vous pouvez les exploiter seul.
Le document clé PDF envoyé sur demande
Modèle de dossier SME Packages
Notre trame de travail : structure de la demande, formulation des objectifs, cadrage du périmètre et pièces à préparer.
Check-list de préparation des 10 pièces
Modèle de déclaration de minimis prêt à compléter
Exemple anonymisé de description de projet
Trame de devis prestataire ventilée par poste
Calendrier indicatif avec les points de blocage signalés
Sept projets d'intelligence artificielle potentiellement finançables, avec pour chacun notre lecture du périmètre, un budget type, une hypothèse de temps libéré et la formulation à soumettre en préanalyse.
OCR comptable, prévision de trésorerie, assistants et agents IA
Postes potentiellement éligibles et postes à confirmer en préanalyse
Les projets Digital potentiellement finançables : ERP Odoo, CRM, site web, boutique en ligne et facturation électronique, avec des budgets types et les livrables attendus.
Comparatif des périmètres ERP à soumettre en préanalyse
Facturation électronique : obligations B2G et projet de loi B2B n° 8815
Audit, protection contre les rançongiciels, sauvegardes testées et mesures de sécurité des données : notre lecture du périmètre et la manière de le présenter en préanalyse.
Audit et remédiation : ce que couvre le package
Sécurité des données : quand un volet RGPD peut être rattaché
Articulation avec le SME Package Digital sur un même projet
Sources : documents produits par Financial Services Luxembourg SARL-S à partir des exigences publiées sur guichet.public.lu et de sa pratique des dossiers. Ces modèles sont des supports de travail : seule la validation du Ministère de l'Économie engage l'administration.
Et côté comptabilité ? Comptabilisation et fiscalité de la subvention, préfinancement du projet, suivi du plafond de minimis : le cabinet éditeur de ce guide détaille l'angle comptable des SME Packages.
Où vérifier ces informations aux sources officielles ?
Sources
Toutes les données de cette page proviennent de sources publiques vérifiables. Voici les liens directs vers le Ministère de l'Économie, guichet.public.lu, les chambres professionnelles et les textes européens applicables. Consultez-les : une page privée ne remplace jamais la source.
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SME Packages Luxembourg : les réponses aux questions clés
Qu'est-ce que les SME Packages au Luxembourg ?
Les SME Packages sont un régime d'aides du Ministère de l'Économie du Luxembourg destiné aux PME. Ils financent 70 % des coûts éligibles d'un projet mené avec un prestataire, compris entre 3 000 et 25 000 € HTVA, soit au plus 17 500 €, dans cinq domaines : Digital, AI, Cybersecurity, Service et Sustainability. Une préanalyse auprès d'une chambre professionnelle est obligatoire, le projet ne démarre qu'après l'accord et l'aide est versée après réalisation. Le régime relève des aides de minimis (règlement (UE) 2023/2831).
Quel est le montant de la subvention SME Packages au Luxembourg ?
La subvention SME Packages couvre 70 % des coûts éligibles d'un projet compris entre 3 000 et 25 000 € hors TVA, soit un maximum de 17 500 €. Elle est versée par le Ministère de l'Économie après réalisation du projet, réunion d'évaluation et présentation des justificatifs de paiement. L'octroi dépend de l'éligibilité de l'entreprise, du projet, des dépenses retenues et de la décision de l'autorité compétente. Le simulateur de subvention SME Packages vous donne votre estimation en deux minutes.
Quelles sont les conditions d'éligibilité aux SME Packages ?
Pour bénéficier d'un SME Package, l'entreprise doit remplir trois conditions cumulatives : une autorisation d'établissement valide, le statut PME au sens européen (moins de 250 salariés et chiffre d'affaires ≤ 50 M€ ou total de bilan ≤ 43 M€) et un siège au Grand-Duché de Luxembourg. Le détail figure dans le tableau des conditions communes aux cinq packages.
Quels sont les cinq SME Packages disponibles ?
Le régime SME Packages compte cinq packages : Digital (site web, ERP, marketing digital, facturation électronique), AI (intelligence artificielle, OCR, copilotes, agents), Cybersecurity (protection contre les cyberattaques, NIS2, sauvegarde), Service (expérience client) et Sustainability (transition durable). Chacun finance 70 % du projet jusqu'à 17 500 €. Voir le détail des cinq SME Packages.
La préanalyse à la House of Entrepreneurship est-elle obligatoire ?
Oui, la préanalyse est obligatoire pour toute demande de SME Package. La préanalyse auprès de la House of Entrepreneurship (Chambre de Commerce) ou du service eHandwierk (Chambre des Métiers) intervient avant l'introduction de la demande ; le conseiller accompagne ensuite sa préparation. Un cas particulier existe : pour le SME Package Cybersecurity, l'entreprise doit en outre passer obligatoirement par une préanalyse de la Luxembourg House of Cybersecurity, et la réunion d'évaluation finale se tient avec elle. Le détail figure sur la page dédiée au SME Package Cybersecurity.
Quel organisme contacter pour la préanalyse d'un SME Package ?
La préanalyse d'un SME Package se fait auprès de la House of Entrepreneurship de la Chambre de Commerce, ou du service eHandwierk de la Chambre des Métiers pour les entreprises artisanales. Deux cas particuliers : le package Sustainability passe par la House of Sustainability (ou eHandwierk), et le package Cybersecurity exige en plus une préanalyse de la Luxembourg House of Cybersecurity. Voir le tableau des organismes par package.
Quel SME Package choisir selon mon secteur ?
Le bon SME Package dépend du livrable du projet, pas du secteur seul. En pratique, le commerce de détail mobilise souvent Digital et Service, l'Horeca Service et Sustainability, les services B2B et professions libérales AI, Cybersecurity et Digital, l'industrie Digital, AI et Sustainability. Le rattachement se confirme lors de la préanalyse. Voir les pistes par secteur.
Quels documents composent le dossier SME Packages ?
Un dossier SME Packages se prépare avec dix pièces, selon notre check-list de préparation (non ministérielle) : autorisation d'établissement, extrait RCS récent, éléments justifiant le statut PME, éléments de préanalyse, devis détaillé, description du projet, déclaration de minimis, coordonnées bancaires, puis justificatifs de réalisation et de paiement. Les pièces exigées restent celles demandées dans la démarche officielle. Consultez la check-list de préparation ou demandez le modèle de dossier.
Peut-on commencer le projet avant la validation du Ministère ?
Non, un projet SME Packages ne doit pas démarrer avant la notification d'accord du Ministère de l'Économie. Toute commande ou tout paiement antérieur à la notification d'accord expose la dépense à une exclusion du financement. Les fiches officielles placent la réalisation après la décision. Ce point de blocage est signalé à l'étape 5 du parcours officiel avec le Ministère.
Combien de temps entre la demande et le versement de la subvention ?
Comptez en général 4 à 6 mois entre la préanalyse et le versement, à titre indicatif : l'administration ne publie pas de délai garanti. Selon l'estimation du cabinet, comptez en général 3 à 6 semaines d'instruction, 1 à 3 mois de réalisation du projet, puis 4 à 8 semaines pour la réunion d'évaluation et le versement. Le détail figure dans la timeline des démarches SME Packages.
Un projet Odoo, Microsoft Copilot ou IA générative est-il éligible ?
Un projet Odoo, Microsoft Copilot ou d'IA générative peut être éligible à un SME Package si son périmètre est validé en préanalyse et retenu par le Ministère de l'Économie. Le déploiement d'un ERP Odoo se rattache au SME Package Digital (détail de la subvention Odoo) ; l'intégration d'un assistant type Microsoft Copilot ou d'un environnement d'IA générative se rattache au SME Package AI. L'administration ne publie aucune liste nominative de produits éligibles : elle vise l'intégration de solutions d'IA existantes adaptées aux besoins de la PME. Le nom d'un produit (Copilot, ChatGPT, OCR…) ne garantit pas l'éligibilité : c'est le projet d'intégration et les dépenses retenues qui sont examinés. Le conseil, l'intégration, le paramétrage et la formation sont potentiellement éligibles ; les licences et abonnements seuls sont à confirmer en préanalyse. Voir les 12 projets finançables à 70 %.
Peut-on cumuler plusieurs SME Packages ou d'autres aides publiques ?
Oui, plusieurs SME Packages peuvent être sollicités, mais le cumul n'est jamais automatique. Plusieurs packages peuvent être sollicités pour des projets distincts, à trois conditions : aucune dépense financée deux fois, un package terminé avant d'en souscrire un autre (règle publiée par la House of Entrepreneurship le 11 mars 2025), et un total d'aides sous le plafond du règlement de minimis (UE) 2023/2831, soit 300 000 € d'aides de minimis par entreprise unique (entreprises liées comprises), par État membre, sur toute période glissante de trois ans. Les fiches guichet.lu ne détaillent pas cette règle ; elle figure dans le communiqué de la House of Entrepreneurship du 11 mars 2025. Nous vérifions l'historique de vos aides de minimis et la séparation des périmètres avant tout dépôt. Le texte est consultable dans la section des ressources officielles.
Faut-il préfinancer le projet avant de recevoir la subvention ?
Oui, l'entreprise doit préfinancer son projet. La subvention est versée après la réalisation du projet et le paiement de la facture finale du prestataire. L'entreprise décaisse donc d'abord la totalité de la dépense, TVA comprise, puis reçoit 70 % des coûts éligibles hors TVA. Sur un projet de 20 000 € HT entièrement retenu, prévoyez 23 400 € TTC à 17 % de TVA avant de percevoir 14 000 €. La TVA est en principe récupérable pour une entreprise assujettie disposant d'un droit à déduction, selon sa situation. Ce besoin de trésorerie, qui dure en général plusieurs mois, est chiffré dès le diagnostic.
Quel est le rôle du comptable à côté du prestataire et de la chambre ?
Les rôles sont complémentaires : la chambre analyse l'éligibilité et aide à préparer la demande, le prestataire livre le projet, et le comptable prépare les pièces comptables. En tant que comptable autorisé, Financial Services Luxembourg SARL-S prépare la déclaration de minimis, contrôle la cohérence comptable du devis et des factures, chiffre le préfinancement et comptabilise la subvention ; la décision reste celle du Ministère. Le tableau « qui fait quoi » détaille chaque étape.
12 · Agir
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